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Politique de retour

Remboursements, retours et annulations

Pour un remboursement ou une demande de retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires après que votre numéro de suivi a été marqué comme "livré". Les demandes reçues plus de 30 jours calendaires après la livraison ne seront pas éligibles.


Notre politique de remboursement et de retour s'applique uniquement si l'article est reçu avec un défaut, endommagé ou est significativement différent de la description. Pour nous aider à traiter votre demande, nous pouvons vous demander des photos ou d'autres preuves documentaires comme preuve, afin que nous puissions mieux diagnostiquer le problème et travailler sur une solution pour vous.


Si votre remboursement / échange est approuvé, vous recevrez un numéro RMA (numéro d'autorisation de retour de marchandise), ainsi que des instructions pour compléter votre retour. Si nous approuvons un remboursement, l'argent sera retourné au même mode de paiement utilisé pour effectuer votre achat.


L'article doit être reçu dans les 14 jours suivant l'approbation et l'attribution du numéro RMA. Le client sera responsable des frais de retour.


Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande. En effet, nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de la commande. Si vous nous contactez après son expédition, nous ne pouvons pas rappeler la commande.



Artisanat et garantie de qualité

Si vous avez trouvé un problème de qualité ou de fabrication avec un produit de notre part, veuillez nous contacter immédiatement et nous le réparerons ou le remplacerons, à notre discrétion. Les produits qui ont fait l'objet d'abus ne sont pas éligibles à cette garantie. Les produits de notre site sont décrits aussi précisément que possible, mais de légères variations occasionnelles dans les mesures, la couleur ou la conception peuvent survenir.


Tout recours pour une erreur non intentionnelle dans la description, le prix ou la disponibilité est à notre discrétion.




Règles de retour